Versandrichtlinien von Nachhaltig Haut

Bei Nachhaltig Haut möchten wir, dass Sie Ihre natürliche Hautpflege mit der Kraft der Traube schnell, sicher und bequem erhalten. Unsere Versandrichtlinien wurden entwickelt, um Ihnen einen klaren Überblick über den Ablauf Ihrer Bestellung zu geben.

Versandziele und -ablauf

Wir liefern unsere Produkte an verschiedene Versandadressen innerhalb Deutschlands und Österreichs. Für Lieferungen in andere Länder kontaktieren Sie uns bitte vorab für eine individuelle Klärung der Versandmöglichkeiten. Jede Bestellung wird mit größter Sorgfalt verpackt, um die Qualität und Unversehrtheit Ihrer Pflegeprodukte während des Transports zu gewährleisten.

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt unmittelbar nach Eingang und Zahlungseingang. Unser Team bereitet Ihre ausgewählten Produkte – seien es Seren, Cremes oder Reinigungsprodukte – sorgfältig für den Versand vor. Dabei achten wir besonders auf eine sichere Verpackung, insbesondere bei Glasflaschen oder empfindlichen Gebinden.

Verfolgung Ihrer Sendung

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie von uns eine separate Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält einen persönlichen Link, mit dem Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen können. So wissen Sie genau, wann Sie Ihre Produkte von Nachhaltig Haut erwarten können.

Versandbestätigung und Benachrichtigungen

Wir halten Sie während des gesamten Versandprozesses auf dem Laufenden. Nach Aufgabe der Bestellung erhalten Sie zunächst eine Bestellbestätigung. Sobald Ihre Bestellung versandfertig ist, informieren wir Sie erneut per E-Mail. Sollte es wider Erwarten zu Verzögerungen kommen, etwa aufgrund von hohem Bestellaufkommen oder unvorhersehbaren Ereignissen beim Versanddienstleister, werden Sie selbstverständlich ebenfalls umgehend benachrichtigt.

Umgang mit Lieferhindernissen

Sollte eine Zustellung Ihrer Sendung aus Gründen, die Sie nicht zu vertreten haben, nicht möglich sein (beispielsweise weil Sie trotz Benachrichtigung das Paket nicht innerhalb der Lagerfrist des Versanddienstleisters abholen), wird die Sendung an uns zurückgeschickt. In einem solchen Fall werden wir Sie kontaktieren, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Bitte haben Sie Verständnis, dass bei einem erneuten Versand die anfallenden Versandkosten berücksichtigt werden müssen.

Lieferung an Packstationen

Falls Sie eine Lieferung an eine Packstation oder Postfiliale wünschen, ist dies in der Regel möglich. Bitte geben Sie bei der Bestellung unbedingt Ihre korrekte Postnummer sowie die Adresse der gewünschten Packstation an. Wir möchten darauf hinweisen, dass die Zustellung an Packstationen etwas länger dauern kann als an eine Privatadresse.

Sorgfaltspflichten bei Erhalt der Ware

Bei Erhalt Ihrer Lieferung bitten wir Sie, die Sendung umgehend auf Vollständigkeit und äußere Unversehrtheit zu prüfen. Sollte das Paket sichtbare Transportschäden aufweisen, vermerken Sie dies bitte direkt beim Zusteller und nehmen Sie das Paket möglichst unter Vorbehalt an. Dokumentieren Sie den Schaden idealerweise durch Fotos und kontaktieren Sie uns anschließend. So können wir gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine schnelle Lösung finden.

Nachhaltiger Versand

Als Nachhaltig Haut liegt uns nicht nur Ihre Haut, sondern auch die Umwelt am Herzen. Wir versuchen, wo immer möglich, auf Füllmaterialien zu verzichten oder umweltfreundliche Alternativen zu nutzen. Dennoch ist uns die Sicherheit Ihrer Produkte wichtig, sodass wir bei Bedarf auf Polstermaterial zurückgreifen, um Schäden zu vermeiden.

Internationale Bestellungen

Für Bestellungen, die außerhalb Deutschlands und Österreichs geliefert werden sollen, können abweichende Regelungen gelten. Bitte beachten Sie, dass in manchen Ländern Einfuhrzölle, Steuern oder Gebühren anfallen können, die nicht in unserem Einflussbereich liegen und von Ihnen als Empfänger zu tragen sind.

Wir von Nachhaltig Haut tun unser Bestes, damit Ihre Bestellung Sie schnell und in einwandfreiem Zustand erreicht, damit Sie bald die wohltuende Pflege unserer Produkte genießen können. Sollten Sie vor oder nach Ihrer Bestellung Fragen zum Versand haben, stehen wir Ihnen gerne über unser Kontaktformular auf www.nachhaltighaut.com zur Verfügung.