ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

PRÄAMBEL

www.nachhaltighaut.com (im Folgenden „Website“ genannt) ist eine über das Internet zugängliche E-Commerce-Website. Sie ist allen Internetnutzern (im Folgenden „Internauten“ genannt) zugänglich.

Auf der Website bietet Nachhaltig Haut den Internauten, welche die Website besuchen (im Folgenden „Benutzer“ genannt), kosmetische Produkte (im Folgenden „Produkte“ genannt) zum Verkauf an. Für die Anwendung der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen wird vereinbart, dass der Benutzer und Nachhaltig Haut bei gemeinsamer Nennung als „Parteien“ und bei individueller Nennung als „Partei“ und der Benutzer, welcher eine Bestellung bestätigt hat, als „Käufer“ bezeichnet werden. Die Rechte und Pflichten des Benutzers gelten zwangsläufig auch für den Käufer. Es wird darauf hingewiesen, dass die Produkte zur persönlichen Verwendung des Benutzers bestimmt sind, welche keinerlei Bezug zu der gewerblichen Tätigkeit desselben aufweist. Der Benutzer, welcher auf der Website Einkäufe tätigen möchte, erklärt seine uneingeschränkte Geschäftsfähigkeit. Das Unternehmen Nachhaltig Haut hat keine Möglichkeit, sich von der Geschäftsfähigkeit des Benutzers oder Käufers zu überzeugen. Deshalb tragen im Fall, dass ein nicht geschäftsfähiger Benutzer oder Käufer Produkte auf der Website bestellt, seine gesetzlichen Vertreter die volle Verantwortung für diesen Kauf und insbesondere für seine Bezahlung.

ARTIKEL 1. Gegenstand

Gegenstand der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen ist die Festlegung der Rechte und Verpflichtungen, die den Parteien aus dem Online-Verkauf der über die Website angebotenen Produkte erwachsen; diese gelten ausschließlich für die Beziehung, die sie innerhalb des Internets, d.h. im Rahmen der Website, miteinander eingehen. Der Käufer erklärt, vor seiner Bestellung von den Allgemeinen Verkaufsbedingungen Kenntnis genommen zu haben; darüber hinaus ist er sich des Umstands bewusst, dass die Bestellung eines Produkts auf der Website durch den Käufer dessen vorbehaltlose Anerkennung der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen und Garantien bedeutet, welche vor allen anderen Dokumenten Vorrang haben, ausgenommen ausdrücklich und schriftlich von dem Unternehmen Nachhaltig Haut gebilligte Sonderbedingungen.

Das Unternehmen Nachhaltig Haut behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern; es gelten jeweils die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Käufer angenommenen Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden durch die Charta für Personenbezogene Angaben & Cookies ergänzt.

ARTIKEL 2. Produkte – Preis – MwSt.

2.1. Produkte

Die von Nachhaltig Haut zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die am Tag des Besuchs der Website durch den Benutzer auf der Website aufgeführt werden, und zwar solange der Vorrat reicht. Die zur Veranschaulichung der Produkte dienenden Fotos sind kein Vertragsgegenstand.

2.2. Preis

Die Preise der Produkte sind in Euro angegeben. Sie enthalten den am Tag der Bestellung geltenden Mehrwertsteuersatz. Nachhaltig Haut behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, was der Nutzer akzeptiert, wobei die Produkte jedoch zu dem Preis in Rechnung gestellt werden, der bei der Registrierung der Bestellung gültig war, vorausgesetzt, die Produkte waren zu diesem Zeitpunkt verfügbar. Eventuelle Versandkosten werden zusätzlich berechnet.

2.3. MwSt.

In Anwendung der geltenden Bestimmungen wird die bei den Verkäufen erhobene Mehrwertsteuer in dem Land abgeführt, in das die Lieferung erfolgt. Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gilt der deutsche Mehrwertsteuersatz.

ARTIKEL 3. Bestellungsaufnahme und -bestätigung

3.1. Besuch auf der Website

Der Benutzer kann sich frei durch die Seiten der Website bewegen, ohne dabei Verpflichtungen hinsichtlich einer Bestellung einzugehen.

3.2. Aufnahme einer Bestellung

Wenn der Benutzer eine Bestellung aufgeben möchte, wählt er die Produkte aus, an denen er interessiert ist und bekundet dieses Interesse mit einem Klick auf das Kästchen „In den Warenkorb legen“. Der Benutzer kann jederzeit:

• eine Aufstellung der bereits gewählten Produkte abrufen oder seine Bestellung mit einem Klick auf „Mein Warenkorb“ ändern. Auf dem Bildschirm erscheint dann eine Aufstellung seiner Bestellung. Wenn die angezeigte Aufstellung den gewünschten Produkten entspricht, bestätigt der Benutzer seine Bestellung mit einem Klick auf die Schaltfläche: „Bestellung absenden“. Anschließend muss sich der Benutzer identifizieren; dies erfolgt, falls er bereits Kunde ist, über die Eingabe seiner E-Mail-Adresse und seines Passworts. Andernfalls muss er das ihm unterbreitete Formular sorgfältig ausfüllen und die zu seiner Identifizierung erforderlichen Angaben, insbesondere Namen, Vornamen und Lieferadresse, eingeben. Der Benutzer nimmt zur Kenntnis und ist damit einverstanden, dass die Eingabe seiner Daten als Beleg für seine Identität und als Ausdruck seiner Zustimmung betrachtet wird. Der Benutzer kann die eingegebenen Daten wie den Inhalt des Warenkorbs und die Liefer- und Rechnungsadresse während des Bestellvorgangs ändern und korrigieren, solange die Bestellung nicht endgültig bestätigt wurde.

3.3. Endgültige Bestellungsbestätigung – Sicherung des Zahlungsverkehrs

Nachdem er den Status seiner Bestellung zur Kenntnis genommen und alle erforderlichen Informationen eingegeben hat, wählt der Benutzer das Zahlungsmittel aus, mit dem er seine Bestellung zu begleichen wünscht. Zur endgültigen Bestätigung seiner Bestellung muss Letzterer auf die Schaltfläche „Bestellung absenden“ klicken.

Der Benutzer kann seine Einkäufe mit verschiedenen, auf der Website angebotenen Zahlungsmitteln begleichen (z.B. Kreditkarte, PayPal, etc.). Alle ausgetauschten Informationen werden mit dem SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verschlüsselt. Diese Daten können weder ermittelt, abgefangen noch von Dritten verwendet werden. Diese Zertifikate garantieren, dass die eingesetzten Geschäftsabläufe und technischen Lösungen den anspruchsvollsten Kriterien in Bezug auf die Sicherung der Übermittlungen und auf den Schutz der Bankdaten entsprechen. Die Bankdaten des Benutzers werden zu keiner Zeit auf dem Datensystem von Nachhaltig Haut zwischengespeichert.

Die Bestellung wird unbeschadet des Widerrufsrechts (dessen Modalitäten nachstehend aufgeführt sind) sofort nach der Bestätigung aufgenommen und damit unwiderruflich. Der Benutzer wird damit zum Käufer. Der Bestellschein wird in den Computeraufzeichnungen von Nachhaltig Haut registriert, welche wiederum auf einem verlässlichen und langlebigen Datenträger gespeichert und als ein Nachweis der vertraglichen Beziehungen betrachtet werden. Der Käufer garantiert, dass er ermächtigt ist, das benutzte Zahlungsmittel zu verwenden und dass dieses über genügend Deckung verfügt, um alle für die Bezahlung der Bestellung anfallenden Kosten zu begleichen.

3.4. Bestätigung der Bestellung

Nachdem der Benutzer seine Bestellung bestätigt hat, erhält er auf der von ihm bei der vor der Aufgabe der Bestellung erfolgten Eingabe der Personalien angegebenen E-Mail-Adresse eine Bestätigung seiner Bestellung. Bei Eingabefehlern bezüglich der E-Mail-Adresse oder allgemein bei Nicht-Empfang der Bestätigung der Bestellung übernimmt das Unternehmen Nachhaltig Haut keine Haftung. Diese Bestätigung der Bestellung enthält eine Aufstellung folgender Elemente: die Zahlungs- und Liefermodalitäten sowie gegebenenfalls die Versandkosten, die Eigenschaften des bestellten Produkts/der bestellten Produkte, die Bedingungen und Modalitäten für die Ausübung des Widerrufsrechts; die Adresse, an die der Käufer seine Reklamationen richten kann, die Informationen bezüglich des Kundendienstes und der gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Hat der Käufer innerhalb von 24 Stunden nach der Formalisierung der Bestellung keine Bestätigung erhalten, kann er sich über das Kontaktformular mit unserer Abteilung für Kundenbetreuung in Verbindung setzen. Sollte der Käufer Fragen zu früher getätigten Bestellungen haben, kann er ebenfalls über dieses Formular mit dem Unternehmen Nachhaltig Haut in Verbindung treten.

3.5. Bedingungen für den Kauf und die Verwendung der E-Geschenkkarte:

Die auf der Website gekaufte E-Geschenkkarte kann auf der Website www.nachhaltighaut.com eingelöst werden. Die genauen Einlösebedingungen werden beim Kauf mitgeteilt.

ARTIKEL 4. Lieferung

4.1. Versandkosten

Die Versandkosten und Lieferzeiten werden dem Käufer vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess klar und verständlich mitgeteilt. Die Verschickung der Bestellung erfolgt innerhalb der angegebenen Frist nach der Bestätigung der Bestellung durch den Käufer.

4.2. Liefermodalitäten

Der Käufer muss beim Empfang der bestellten Produkte deren Konformität überprüfen. Alle Anomalien bei der Lieferung (fehlende oder defekte Produkte, beschädigte Pakete usw.) müssen vom Käufer vermerkt und unbedingt noch am Tag des Empfangs oder spätestens am ersten Werktag danach beim Kundendienst von Nachhaltig Haut angezeigt und gemeldet werden. Nach Ablauf dieser Frist werden alle Reklamationen zurückgewiesen und Nachhaltig Haut ist von jeglicher Haftung befreit. Im Fall einer Anomalie bezüglich des Pakets oder des Produkts/der Produkte nach deren Meldung an Nachhaltig Haut innerhalb der oben angeführten Frist, muss der Käufer es/sie gemäß der in Artikel 5 („Widerrufsrecht“) aufgeführten Bedingungen innerhalb einer Frist von vierzehn (14) Tagen nach Empfang der Bestellung in seiner/ihrer Originalverpackung zurückschicken. Dieser Rücksendung muss das ausgefüllte Rücksendeformular beigelegt werden.

Nachhaltig Haut behält sich das Recht vor, das zurückgeschickte Produkt/die zurückgeschickten Produkte und den Grund des Ansuchens zu überprüfen, um dann das Produkt/die Produkte umzutauschen oder den Kaufpreis zu erstatten, was keinen Schadenersatzanspruch nach sich zieht. Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, wird der Käufer über diesen Umstand in Kenntnis gesetzt. In diesem Fall wird dem Käufer der bereits bezahlte Betrag innerhalb von dreißig (30) Tagen zurückerstattet. Nachhaltig Haut haftet nicht für Lieferverzug und verspätete Lieferungen, welche auf höhere Gewalt oder das Verhalten eines Dritten oder des Käufers zurückzuführen sind. Im Falle eines Lieferverzugs muss der Käufer diesen Verzug schnellstmöglich beim Kundendienst von Nachhaltig Haut anzeigen.

ARTIKEL 5. Widerrufsrecht

Der Käufer verfügt über eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen, um Nachhaltig Haut von seinem Willen zum Vertragsrücktritt in Kenntnis zu setzen. Diese Frist beginnt am Tag des Empfangs der Bestellung. Der Käufer muss Nachhaltig Haut zur Ausübung dieses Widerrufsrechts innerhalb dieser Frist schriftlich (z.B. per Brief, E-Mail oder über das Kontaktformular) über seine Entscheidung zum Vertragsrücktritt informieren.

Für E-Geschenkkarten verfügt der Käufer ebenfalls über eine Frist zur Ausübung dieses Widerrufsrechts von vierzehn (14) Kalendertagen ab der Bestätigung seiner Bestellung, vorausgesetzt, dass die E-Geschenkkarte nicht vor Ablauf dieser Frist eingelöst wurde. Im gegenteiligen Fall ist kein Recht auf Widerruf oder Rückerstattung vorgesehen.

Dazu kann der Käufer das Muster-Widerrufsformular verwenden, das auf der Website verfügbar ist. Wenn der Käufer über einen Account verfügt, kann er den Rücksendeprozess auch dort starten. Der Käufer muss das Produkt/die Produkte spätestens vierzehn (14) Tage nach der Mitteilung seiner Entscheidung, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, auf eigene Kosten in der Originalverpackung an die auf dem Rücksendeformular oder in der Bestellbestätigung angegebene Adresse zurückschicken. Die Rücksendeadresse wird dem Käufer im Rahmen des Widerrufs mitgeteilt.

Wenn die Frist von vierzehn (14) Tagen an einem Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag ausläuft, wird sie bis zum nächsten Werktag verlängert. Aus Gründen der Gesundheit und Hygiene gilt das Widerrufsrecht nicht für Produkte, die nach der Lieferung von dem Käufer versiegelt wurden und aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde. Wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, erstattet Nachhaltig Haut dem Käufer die Gesamtheit des vom Käufer bezahlten Kaufpreises, einschließlich der standardmäßigen Lieferkosten, innerhalb einer Frist von vierzehn (14) Tagen nach dem Datum, an dem Nachhaltig Haut über die Entscheidung des Käufers, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, informiert wurde, zurück. Nachhaltig Haut behält sich das Recht vor, die Rückerstattung bis zum Erhalt der zurückgesendeten Ware oder bis der Käufer einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, zurückzuhalten.

ARTIKEL 6. Mediation

Der Käufer wird über die Möglichkeit informiert, im Falle von Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit dem Verkauf von Produkten auf www.nachhaltighaut.com entstehen, eine außergerichtliche Schlichtungsstelle (z.B. eine universelle Verbraucherschlichtungsstelle) anzurufen. Die Kontaktdaten der zuständigen Schlichtungsstelle können auf Anfrage mitgeteilt werden oder sind auf der Website der Europäischen Kommission zur Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten abrufbar.

ARTIKEL 7. Spezielle Eigenschaften der E-Geschenkkarten

E-Geschenkkarten, die auf www.nachhaltighaut.com erworben werden, sind ab dem Datum ihrer Ausstellung per E-Mail ein (1) Jahr lang gültig. Nach Ablauf dieses Zeitraums sind nicht eingelöste E-Geschenkkarten für den Käufer (oder den Empfänger) endgültig verfallen und können nicht mehr eingelöst oder rückerstattet werden. E-Geschenkkarten können zum Kauf von Produkten auf der Website verwendet werden. Sie können nur in der Währung ausgestellt werden, in der der Kauf getätigt wurde.

ARTIKEL 8. Gesetzliche Gewährleistung

Der Käufer kommt in den Genuss der gesetzlichen Mängelhaftung für Verbrauchsgüter gemäß den §§ 434 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB). Das bedeutet, dass der Käufer bei Mängeln der Ware, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorlagen, gesetzliche Rechte auf Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung), Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag hat. Diese Rechte verjähren bei Verbrauchsgütern zwei Jahre nach Lieferung der Ware. In den ersten zwölf Monaten nach Lieferung wird vermutet, dass der Mangel bereits bei Gefahrübergang (Lieferung) vorlag, sofern diese Vermutung nicht mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte sind unabhängig von eventuellen freiwilligen Garantien des Herstellers.

ARTIKEL 9. Personenbezogene Angaben

Das Unternehmen Nachhaltig Haut respektiert Ihre Sorge um den Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer personenbezogenen Angaben. Ihre personenbezogenen Angaben werden gesammelt und von dem Unternehmen Nachhaltig Haut verarbeitet. Im Rahmen des Online-Verkaufs müssen bestimmte personenbezogene Angaben eingegeben werden, da diese Informationen zur Auftragsbearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellungen sowie für die Erstellung der Rechnungen erforderlich sind. Diese Informationen sind streng vertraulich. Bei Nichteingabe dieser Angaben wird die Bestellung automatisch abgelehnt. Bestimmte Daten können außerdem dazu verwendet werden, Ihnen Informationen und/oder Werbeangebote für die Produkte zukommen zu lassen, sofern Sie hierin eingewilligt haben. Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) verfügt der Benutzer über das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie ein Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten. Der Käufer verfügt außerdem über das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde einzulegen. Zur Ausübung eines oder mehrerer dieser Rechte muss der Käufer das auf der Website verfügbare Kontaktformular ausfüllen. Alle Informationen bezüglich des Schutzes von personenbezogenen Angaben sind auf der Seite „Personenbezogene Angaben & Cookies“ einsehbar.

ARTIKEL 10. Haftungsbeschränkung

Bei Nichterfüllung oder mangelhafter Erfüllung seiner sich aus den vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen ergebenden Verpflichtungen übernimmt das Unternehmen Nachhaltig Haut keine Haftung, wenn diese Nichterfüllung auf höhere Gewalt, das Verhalten eines Dritten oder des Käufers zurückzuführen ist. Die Haftung von Nachhaltig Haut für Schäden, die nicht auf einer Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) beruhen, ist ausgeschlossen. Die Haftung für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Nachhaltig Haut oder deren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie die Haftung für die Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von Nachhaltig Haut oder deren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruht, sowie die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben unberührt.

ARTIKEL 11. Salvatorische Klausel

Wenn sich eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen als ungültig erweisen oder durch Anwendung eines Gesetzes, einer Vorschrift oder durch ein endgültiges Urteil einer zuständigen Gerichtsbarkeit für ungültig erklärt wird oder werden, bleiben die Gültigkeit und Tragweite der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlich Gewollten am nächsten kommt.

ARTIKEL 12. Vollständigkeit des Vertrags

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die dem Käufer zugesandte Bestellbestätigung bilden das gesamte Vertragswerk, in dem das Vertragsverhältnis der Parteien in seiner Vollständigkeit festgelegt ist. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Schriftstücken haben die individuellen Angaben in der Bestellbestätigung Vorrang.

ARTIKEL 13. Urheberschutz

Die Marke Nachhaltig Haut, die Website sowie alle Elemente, aus denen sie besteht (wie zum Beispiel und im Besonderen Logos, Fotografien, Abbildungen, Texte, Slogans, Videos und die Struktur der Website) sind alleiniges Eigentum des Unternehmens Nachhaltig Haut, das allein zur Ausübung der geistigen Eigentumsrechte und dazugehörenden Persönlichkeitsrechte berechtigt ist. Jegliche vollständige oder teilweise Vervielfältigung und/oder Darstellung, Nutzung, Anpassung oder Änderung der Website oder eines ihrer Bestandteile auf allen Trägermedien und in allen Formen ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Unternehmens Nachhaltig Haut ausdrücklich untersagt. Die Einrichtung von Hypertext-Links zu der Website bedarf der vorherigen schriftlichen Genehmigung des Unternehmens Nachhaltig Haut.

ARTIKEL 14. Anwendbares Recht – Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Für Verträge mit Verbrauchern, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union haben, bleiben die zwingenden verbraucherschützenden Bestimmungen dieses Staates von der Rechtswahl unberührt. Sofern der Käufer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis ergebenden Streitigkeiten der Sitz von Nachhaltig Haut in Berlin. Dasselbe gilt, wenn der Käufer keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder der EU hat oder sein Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist.

NUTZUNGSBEDINGUNGEN FÜR BEWERTUNGEN, BEURTEILUNGEN UND FRAGEN UND ANTWORTEN VON KUNDEN

Diese Nutzungsbedingungen regeln Ihr Verhalten in Verbindung mit dem Dienst „Kundenbewertungen“ und/oder „Fragen und Antworten“, die von Nachhaltig Haut angeboten werden (der „Kundenbewertungsdienst“).

Durch das Einreichen von Inhalten (z.B. Bewertungen, Kommentare, Fragen) bei Nachhaltig Haut garantieren Sie Folgendes:

• Sie sind alleiniger Urheber und Inhaber der Urheberrechte an den Inhalten oder haben die erforderlichen Rechte, diese einzureichen.
• Sie verzichten auf jegliche Vergütung für die Nutzung dieser Inhalte durch Nachhaltig Haut.
• Alle von Ihnen veröffentlichten Inhalte entsprechen Ihrer wahren Erfahrung oder Meinung.
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Weiterhin stimmen Sie zu, uns keine Inhalte zu übermitteln, die:

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Sie verpflichten sich, Nachhaltig Haut von allen Ansprüchen Dritter freizustellen, die aufgrund von von Ihnen eingereichten Inhalten geltend gemacht werden.

Für alle von Ihnen eingereichten Inhalte gewähren Sie Nachhaltig Haut ein unentgeltliches, nicht-exklusives, zeitlich und räumlich unbeschränktes Recht, diese Inhalte im Zusammenhang mit dem Betrieb der Website und der sozialen Medien zu nutzen, zu veröffentlichen, zu bearbeiten, zu übersetzen und zu verbreiten.

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